潜在需要獲得に向けた新しい顧客接点の可能性を検証
株式会社 LIXIL（以下 LIXIL）は、快適な住まいと暮らしの“気づき”を提供する店舗を、商業施設三井ショッピングパークららぽーと富士見（埼玉県富士見市山室1-1313）に2022年3月18日（金）より7月下旬まで期間限定でオープンいたします。
LIXILはこれまで、消費者ニーズや市場トレンドに合わせて、様々なかたちでのリフォーム提案を行ってきました。今回その一環として、潜在需要獲得に向けた顧客接点の場となる店舗を新設いたします。
新店舗では、特にリフォームを考えていない潜在需要を持った方をターゲットにしています。日常生活により近く、気軽に立ち寄れる場所で情報を提供することで、リフォームへの興味や関心を持つきっかけにつなげていきます。
そこで、様々なショッピング体験を提供する大規模商業施設内に、リフォームの知識や商品を気軽に見て、触れて、知ることができる、新しいかたちの店舗を期間限定で出店し、お客さまの潜在ニーズの把握やLIXILやLIXIL商品の認知拡大につながるかを検証します。
この店舗は、“気づき”というコンセプトのもと、ショッピングの合間に立ち寄っていただき、LIXIL商品やリフォーム情報を自由にご見学いただけるスペースになっています。約330㎡（100坪）のスペースにリフォームにおすすめの水まわり商品や窓を展示するほか、リフォームの進め方や価格帯事例等の情報、LIXILオンラインショールームのご利用方法などをパネル展示にてご紹介します。また、手軽にリフォームしやすいLIXIL商品（一部Web限定販売）*も手に取ってご覧いただけます。
店内は予約不要で自由に見学いただけます。詳しい説明や見積もりを必要とする場合は、その場にあるブースからPCを使ってコーディネーターの接客を受ける「LIXILオンラインショールーム」におつなぎすることも可能です。必要に応じて常設ショールームをご紹介させていただきます。
これからもLIXILは、お客さまとの接点を大切にしながら、新しい機会と感動を提供できるよう、カスタマーエクスペリエンス（顧客体験）の向上に努めてまいります。
＊「ATMO」、「DOAC」、「猫壁」、「オンデマンドエコカラット」、「KINUAMI U」
＜参考資料＞
■コンセプトは「快適な住まいと暮らしの“気づき”」
快適なリフォームは、住まいと暮らしの“気づき”から始まると考え、気づくことから新しい暮らしのイメージが広がり、自分の、そして家族の気持ちをもっとハッピーにつなげてほしいという願いを込めました。LIXILは、皆さまのいつもの日に、幸せへのヒントを見つけていただきたいと考えています。
■リフォームの基礎知識やポイントを紹介
はじめてリフォームを考える際のポイントをキッチンやトイレなどのカテゴリー別に紹介しています。漠然とリフォームを考えている方、何から手を付けていいのかわからない方などに参考になる情報を提供しています。LIXILの「はじめてのトイレ選び」や「はじめての内装選び」等、はじめて選びシリーズのカタログもお持ち帰りいただけます。
■リフォームのイメージが膨らむ商品展示
商品カテゴリーごとにおすすめのLIXILリフォーム商品やWeb限定で直接販売しているLIXIL商品を展示しています。実際の商品に触れて、リフォームのイメージを膨らませていただけます。
■「LIXILオンラインショールーム」ブース
来店したお客さまが商品の詳細を知りたい場合は、ブースからパソコンを使ってコーディネーターの接客を受ける「LIXILオンラインショールーム」におつなぎします。オンラインショールームは、お客さまが場所や時間を気にせずに、オンライン上でショールームコーディネーターによる商品の案内を受けられるほか、ちょっとした疑問もお気軽にお問い合せいただくことが可能です。
■店舗概要
名称名：LIXIL三井ショッピングパークららぽーと富士見 期間限定店舗
場所：〒埼玉県富士見市山室1-1313 三井ショッピングパークららぽーと富士見3階 3120区画
電話：070-6483-0389
出展期間：2022年3月18日~7月下旬予定
時間：10:00～21:00（施設に準じる）※LIXILオンラインショールームは19:30まで
休館日：無休（施設に準じる）
見学：予約不要、フリー見学、無料
展示面積： 約330㎡（100坪）
展示商品：キッチン「リシェル」、浴室「スパージュ」、トイレ「サティスG」、洗面化粧台「ルミシス」、リフォーム窓「インプラス」「リプラス」、後付け宅配ボックス「ATMO」、玄関ドア用電動オープナーシステム「DOAC」、マグネット脱着式キャットウォーク「猫壁」、オリジナルデザインで室内の空気を快適にするインテリアタイル「オンデマンドエコカラット」、泡シャワー「KINUAMI U」
その他施設：LIXILオンラインショールームブース、休憩スペース
交通：東武東上線「鶴瀬」駅より「鶴瀬駅東口」バス乗車にて約6分
東武東上線「ふじみ野」駅・「志木」駅、JR「大宮」駅からも路線バス乗り入れ
（志木方面より）国道254号富士見川越バイパス直進
（所沢方面より）県道334号線富士見市役所前
駐車台数： 約5,100台